基础知识
软件使用

1.开通上岗后登陆滴滴代驾司机端软件上班听单,周围有订单时会在司机端上播报,司机可以看到订单的起始地和预估价格

2.软件播报订单时,可以点击抢单按钮参与抢单

3.抢单成功后及时联系客人,并赶到客人所在地点,完成代驾服务

服务规范

1.代驾司机做单过程中需要使用5件套:吊牌、代驾服装(衬衫或马甲)、白手套、座椅套和后备箱垫

2.与客人沟通过程中需要使用礼貌用语,并且能主动为客人开门

3.计费开始前和计费结束前需要和客人确认

4.结束服务后关闭电子设备和门窗,回正车轮

管理规定

1.开通上岗后司机有12分代驾分,当不符合管理规定及服务规范时,会扣除相应的代驾分,代驾分扣完12分则冻结账户。代驾分每年恢复一次至12分,恢复时间为开通上岗日期

2.司机不能无故拒单和取消订单,要保证有单必做

3.司机需要在平台上保持一定的活跃度,平台会定期对司机活跃度进行考查,考查结果较差的会有相应处罚