1、到达目的地后在司机端页面下方右滑“结束代驾”，确认费用明细，如有路桥费请补齐路桥费；
2、若对费用明细无疑问，则直接在页面下方右滑“提交计费”；若对费用明细存在疑问则点击右上方“更多操作”中的“联系客服”，客服确认情况后会更改费用明细，司机端进行刷新计费确认无误后即可右滑“提交计费”；
3、询问客人支付方式，若客人使用线上支付则点击页面下方“客人选择线上支付”；若客人选择现金支付，则点击页面右上方“已收现金” 。
【注意】必须确认客人支付完成后再点击相应的支付方式，结束代驾服务。

在线上支付的过程中若客人发生余额不足、网络不稳定等情况需要更改为现金支付时，司机可在首页左上方点击“更多”进入“历史订单”，点击需要更改支付方式的订单，进入后重新选择右上方的“已收现金”即可。

1、从颜色上区分。独享订单为红色，共享订单为橙色；
2、从订单文字说明区分。在订单页面独享订单和共享订单会在页面中下方有明确标识。

1、独享订单点击不接或不做任何操作任其超时，都算拒单。代驾司机在一周内拒单3次及以上将会扣除6分代驾分；
2、拒单率会影响后期优先派单权等各类功能使用。
【注意】在订单超时前客人取消订单，不算为拒单。

当客人和您口头上达成代驾协议时，您可以使用报单功能，即点击首页右下角的“报单”，在弹出的输入框内输入客人的手机号码，并点击“提交报单”。代驾结束后，客人可以选择现金支付或者到历史订单中选择线上支付。
【注意】使用报单生成订单时，客人无法使用代驾券，您也无法使用导航功能，并且该订单不会计入任务奖励。

在任务指定时段内，如果系统推送给您了一笔独享订单，点击不接或不做任何操作任其超时，都算拒单，系统会记拒单1次。若拒单次数超过规定，则该任务失败。 

1、关注任务条件和任务指定时段；
2、多在线、多接单、提高服务质量，我们的活动和政策将会给那些诚实、勤劳、服务好的司机以更多的关怀；
3、严禁各种违规接单行为，情节严重者将封禁账号并解除合约。

为保障司机收入的结算安全，确保资金结算正确，平台对资金结算系统升级。对每一笔资金的流入、流出与支付宝、微信进行结算对账，结算对账中的司机收入就是“结算中金额”。

对司机收到的每笔订单车费，平台会进行48小时结算，结算成功后自动转入“可提现金额”。

【安卓手机】来单时自动点亮屏幕，接单界面与软件中接单界面一致（如下图），直接操作即可。

【苹果手机】来单时手动点亮屏幕，接单界面（如下图）：点击左图红框中按钮，在屏幕下方会弹出选择框，可以选择点击【接单】或者【不接】，点击取消则关闭该接单界面。接单成功后需要进入软件进行后续操作。

1、报单无法获得红利补贴；

2、现金支付订单无法获得红利补贴；

3、虚假单无法获得红利补贴；

4、司机账户状态异常无法获得红利补贴；

如果客人加了小费，司机可以在来单界面、结算界面、订单详情、钱包流水界面查看。

小费是用户对代驾服务的额外奖励，小费金额的100%用于对司机当次服务的奖励，代驾服务方不收取任务费用。

小费是用户对代驾服务的额外奖励，任何原因导致的服务取消，司机都无法得到当次小费。

1.请您核实手机是否开启屏蔽系统短信的功能，或安装了一些拦截短信的软件；建议您取出手机卡换其它手机安装再试，或打开屏蔽短信的软件查看短信。 

2.手机停机、欠费状态下是不能够收到短信的，建议您充值手机话费后操作。

3.手机状态不好、信号差同样收不到短信，建议您移动至信号良好的开阔地带，或取出手机卡后换其它手机安装再试。

4.如果您曾经回复过TD退订短信，请致电你的运营商解决后再试。移动10086，联通10010，电信10000。

5.如果您的号码曾经因发送过广告等信息被运营商屏蔽，请联系运营商解决。

首先，请核实被报单手机号码和客人手机号码是否一致;若一致，请告知客人代驾报单需要在滴滴出行APP乘客端才可以看到;若客人还看不到，请建议客人重新启动滴滴出行APP，获取最新订单数据。

司机端提交计费之后，客人微信/支付宝/APP可以同步信息，若客人未能及时同步订单信息请先检查是否已经提交计费然后建议客人刷新页面重新查看。

客人现金支付不能使用账户的代金券抵扣车费。

​报单场景下无论使用什么支付方式，都不能使用账户的代金券抵扣车费。

拍照抽查包含“开始听单时抽查”和“听单中抽查”两种形式。

​​​

​两种抽查形式都是被抽中的司机才需要完成拍照上传，未被抽中的司机不受影响。“开始听单时抽查”中，司机在收到拍照消息之后的15分钟之内，如果没有完成拍照上传是无法进入听单状态。超过15分钟未上传，可以正常进入听单状态，但此次抽查结果为“未上传”。

开始听单时抽查”和“听单中抽查”的拍照合格标准都是五件套齐全，要求照片中清楚展示出代驾服装（衬衫或马甲）、吊牌、白手套、座椅套和后备箱垫。下图这位代驾师傅的照片就是非常标准的示范。

​

再次点击“开始听单”按钮，系统便会弹出拍照抽查消息，点击“立即拍照”完成拍照上传即可。“开始听单时拍照抽查”需要在首次收到抽查消息的15分钟之内完成拍照上传。

及时向司管公司报备。代驾司机如果在拍照上传中遇到是网络故障或者其它技术问题造成无法成功上传时，请及时给司管公司报备，给客服报备无效！

注：司机所拍摄照片仅供平台服务质量监督使用，不会用于其他用途。

1、绑定支付宝账户步骤：点击【更多】→点击【我的钱包】→点击【提现】→输入姓名→输入支付宝账户→点击【确认绑定】

2、支付宝账号切换：点击支付界面付款详情中的付款方式→点击【使用其他账户】→输入支付宝账号支付

可在司机端更多-个人中心-头像姓名链接（个人信息页）-电话，右侧增加修改按钮，注半年内只能修改一次手机号；

1.注册阶段：如果还未分配司管公司，致电400客服电话，可协助帮忙修改城市；如果已分配司管公司，需联系司管公司处理该事宜；

2.已上岗：直接联系司管公司处理该事宜；具体进度可向司管公司查询。